RETROZONE

Das witzige ist: Ich schreibe mittlerweile wahrscheinlich schon den zehnten Brief und rufe schon zum zwanzigsten mal an... von seiten der Telekom bzw. T-Online habe ich bisher erst eine einzige Reaktion in Form eines Briefes, in dem sie das sehr bedauern und auch zugeben, dass der Fehler bei der DateiWEITERgabe entstanden ist, sie mir aber trotzdem nix zurückerstatten.

Mögen Telekom & T-Online in der Hölle schmoren für ihren vorsätzlichen Kundenbetrug!

Ich habe z. B. um Erläuterung, wie es zu dem Fehler kam, gebeten und um ausführliche Entschuldigung sowie zusätzliche Gutschrift für den Ärger, den ich hatte. Auf dieses Schreiben haben sie auch nicht reagiert. Auch habe ich eine Kopie des Vertrages, den ich im T-Punkt unterschrieben haben, angefordert. Niente, nicht einmal eine Antwort, dass sie mir das nicht schicken. Einfach nichts. Am besten schickt man alles per Einschreiben mit Rückschein oder Postzustellungsurkunde. Für's Klageverfahren ist das super, aber es kostet halt entsprechend. Feiger Verein, oder einfach Schlamperei?

[ 22. Juni 2002: Beitrag editiert von: ONC ]</p>

Oh man dasw iss doch echt ein sch* verein!!
Vor ungefärh 2 1/2 jahren hab ich meinen i-net anschluss(analog) bekommen.
Und ich hab den fehler gemacht und mich bei der telekom angemeldet.
Und ca. alle 2 min wurde ich getrennt.
5cx hab ich angerufen und immer meinten sie, es würde am pc liegen. und es wurde mir auch immer was andres gesagt.
Nach kurze zeit hatte ich die schnautze voll und hab zu freenet gewechslet. Und es klappte.

Letztes weihnachten haben wir uns das neue schnurlose Telefon mit SMS übers Festnetz geholt.
Und das klappte natülich nicht.
Also wieder rumgelabert und so.
Das hiess es man benötigt Kupferkabel in der5 erde(bei mir iss nur glasfaserkabel).
Und bei nem adren hies es man benötigt ISDN,
irgeneiner hat uns nen Techniker geschickt und dr hat bei uns im Keller ne Karte gewechselt.
Zwei tage funtze es, dann kam der nächste Techniker.
Nach dem ging es endlich.

Das ganze hat schliesslich 2 wochen gedauert.

@ONC: einfach nur Beamte!

@Zwiwebel

Das mit dem Anwalt war ein guter Tipp, vielen Dank. Ich halte Euch auf dem Laufenden, was weiter passiert.

Es geschehen noch Zeichen und Wunder...

Die T-Online hat auf einen Brief, den ich vor Wochen nochmal abgeschickt habe, reagiert. Der Fehler wird zwar immer noch abgestritten, allerdings haben sie sich entschlossen, mir die Mehrkosten zurückzuerstatten.

Bei der Beschwerdehotline der Telekom konnte ich heute auch erreichen, dass man mir endlich die Ethernetkarte gutschreibt.

Da bin ich gespannt auf die nächste Rechnung...

Aber scheinbar arbeiten bei beiden Unternehmen doch noch Leute, die das Wort "Kundenservice" verstehen und auch anwenden können.